為全面增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，8月25日下午益陽(yáng)醫(yī)專(zhuān)附屬醫(yī)院召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月啟動(dòng)會(huì)議，目的是集中在一段時(shí)間內(nèi)，高質(zhì)量開(kāi)展“讓患者更安全、讓診療更有效、讓病人更舒適、讓醫(yī)患更真誠(chéng)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月活動(dòng)，全方位達(dá)到病人滿意、社會(huì)滿意、職工滿意、政府滿意四個(gè)滿意目標(biāo)。
啟動(dòng)會(huì)議由醫(yī)院院長(zhǎng)詹運(yùn)開(kāi)主持。會(huì)上，黨委書(shū)記喻文輝對(duì)全院職工提出新的思路和要求。第一是堅(jiān)持“制度為先”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更有力度；第二是堅(jiān)持“理念為本”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更有溫度；第三是堅(jiān)持“宣傳為要”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更有廣度；第四是堅(jiān)持“責(zé)任為重”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更有高度；第五是堅(jiān)持“作風(fēng)為基”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更有深度。
副院長(zhǎng)郭鳳英對(duì)《“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動(dòng)方案》和優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求做了解讀和強(qiáng)調(diào)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是醫(yī)院永恒的主題，我們要堅(jiān)持把人民健康為中心的理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，首先從規(guī)范言行入手，從在工作區(qū)域與診療區(qū)域戒煙戒檳榔開(kāi)始。從我做起！從醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)班子做起！科室要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)方案與標(biāo)準(zhǔn)，做好科內(nèi)培訓(xùn)與動(dòng)員，人人履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人人接受監(jiān)督與考核。
科室代表作了表態(tài)發(fā)言。大家的表態(tài)發(fā)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月活動(dòng)，決心堅(jiān)定，信心十足。
各科室、包括安保公司、物業(yè)公司和食堂都簽訂并遞交了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)》。信守優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，是深入貫徹習(xí)總書(shū)記“以人民健康為中心”的要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為人民。全院各科室、各部門(mén)要以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”活動(dòng)為新起點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)形象、優(yōu)化工作流程，全體干職工要做到文明用語(yǔ)、規(guī)范行為，共同改善醫(yī)院形象，提高患者滿意度與信任度，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)賦能，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。